箭牌之初

1891年春，小威廉·瑞格理（William Wrigley Jr.）從美國費(fèi)城來到了芝加哥。
時(shí)年29歲的他口袋里僅有32美元，卻有著創(chuàng)業(yè)的勃勃野心。除了澎湃的熱情和充沛的精力，瑞格理先生還有著銷售方面的異稟。小威廉的父親是一名香皂制造商，他孩時(shí)就學(xué)會(huì)挽著小籃子在費(fèi)城沿街兜售\"瑞格理\" 牌去垢香皂了，并由此初諳銷售之道。
瑞格理先生在芝加哥的創(chuàng)業(yè)歷程，就是從經(jīng)銷\"瑞格理\" 牌香皂開始的。他給商家派送蘇打粉之類的贈(zèng)品作為額外的促銷手段。很快地，蘇打粉比起香皂來更加俏銷，他就當(dāng)機(jī)立斷地做起了蘇打粉買賣。1892年開始，瑞格理先生每賣一罐蘇打粉給商家附贈(zèng)兩條口香糖。這個(gè)贈(zèng)品計(jì)劃獲得了極大成功，再一次的因緣際會(huì)使得作為贈(zèng)品的口香糖比起主銷產(chǎn)品來顯得更具潛力。

當(dāng)時(shí)，美國至少已經(jīng)有了十幾家口香糖生產(chǎn)商，但整個(gè)行業(yè)仍處于蹣跚學(xué)步階段。瑞格理先生認(rèn)定口香糖這一產(chǎn)品具有他所苦苦尋覓的商機(jī)。他開始用自己的名字作為品牌經(jīng)銷口香糖。（\"箭牌\"的英文原名為\"瑞格理\"牌，中文譯名直接傳達(dá)公司悠久品牌的箭形識(shí)別元素。）他的最初兩種產(chǎn)品是\"洛塔\"（LOTTA）和\"維薩\"（VASSAR）。1893年接踵而至的是黃箭口香糖，當(dāng)年晚些時(shí)候\"白箭\"也次第推出。

在口香糖行業(yè)立足談何容易！比起箭牌產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的寂寂無聞，其它公司的產(chǎn)品已經(jīng)初具聲名。創(chuàng)業(yè)伊始，小威廉·瑞格理在業(yè)務(wù)方面頗是親歷親為。他總是能夠想顧客之所想，急顧客之所需。他相信天道酬勤，所以總是風(fēng)塵仆仆地遍訪美國各地的批發(fā)和零售商。隨著公司的發(fā)展壯大，瑞格理先生更是盡顯了他的非凡領(lǐng)導(dǎo)才能：他總是能鼓舞和激勵(lì)身邊的人。

瑞格理先生仍然繼續(xù)沿用他的營銷利器--用贈(zèng)品鼓勵(lì)商家進(jìn)貨。他知道客戶如果能免費(fèi)獲得一些\"小甜頭\"，他們就會(huì)更樂于銷售箭牌口香糖。瑞格理先生將贈(zèng)品范圍擴(kuò)大到臺(tái)燈、剃須刀、尺子等品種。這些贈(zèng)品計(jì)劃大獲成功，成效日彰，以至于他需要印制目錄來方便客戶選取贈(zèng)品。

百年品牌

瑞格理先生同時(shí)嘗試?yán)脧V告來吸引普羅大眾購買箭牌口香糖。在利用廣告推銷品牌產(chǎn)品方面，瑞格利先生堪稱先驅(qū)之一。他發(fā)現(xiàn)，通過報(bào)紙和雜志廣告、戶外海報(bào)以及其他廣告形式宣傳產(chǎn)品益處，能使消費(fèi)者更易于接受箭牌口香糖。隨著消費(fèi)者絡(luò)繹到各家商店詢問和購買箭牌口香糖，店方自然就會(huì)源源進(jìn)貨，以免顧客向隅。

瑞格理先生決定傾力推廣白箭口香糖時(shí)，廣告效應(yīng)問題有了試金石。他相信白箭口香糖是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，無奈由于名氣不彰而銷售滯緩，于是，1906年瑞格理先生決定在水牛城、羅切斯特和錫拉丘茲等美國東部三座城市進(jìn)行適度的廣告宣傳，成效果然不俗。

翌年，恰逢市道低靡，幾乎所有公司都在削減包括廣告經(jīng)費(fèi)在內(nèi)的開支。但瑞格理先生逆勢(shì)而為，他預(yù)感到當(dāng)他人紛紛減弱營銷攻勢(shì)之時(shí)，正是他加強(qiáng)白箭口香糖廣告力度的良機(jī)。他躊躇滿志地再次把目光投向了久攻不下的紐約市場(chǎng)。

在此之前，瑞格理先生曾經(jīng)先后兩次在紐約投放過廣告，但成效寥寥，無法說服消費(fèi)者試嘗箭牌口香糖。這一次，瑞格理先生的堅(jiān)定執(zhí)著和時(shí)機(jī)選擇上的睿智終于有了回報(bào)。他在紐約推出的白箭口香糖廣告攻勢(shì)勢(shì)如破竹，并迅速覆蓋至其它城市。到1910年，瑞格理先生已經(jīng)成功地使白箭口香糖一躍而為美國人鐘愛的品牌。黃箭和1914年推出的綠箭也隨著日受歡迎，很快崛起為廣受青睞的主導(dǎo)品牌。

1920年，創(chuàng)業(yè)成功的瑞格理先生希望在芝加哥為箭牌糖類有限公司（以下簡(jiǎn)稱\"箭牌公司\"）籌建一座不同凡響的總部大樓，他將樓址選在了蜿蜒穿城而過的芝加哥河北岸。其時(shí)，芝加哥河北岸還沒有任何大型商業(yè)寫字樓，箭牌大廈(Wrigley Building)成為捷足進(jìn)駐北密歇根大道商業(yè)區(qū)的先驅(qū)建筑。氣勢(shì)恢弘的箭牌大廈1924年竣工，自此即被引以為芝加哥的標(biāo)志性建筑，入夜以后箭牌大廈的綺燈華采更是盡顯輝煌氣象，成為美國大都會(huì)商業(yè)區(qū)建筑燈飾的經(jīng)典之一。　與此同時(shí)，箭牌公司的業(yè)務(wù)迅速走向國際化。通過向許多國家出口，箭牌產(chǎn)品開始享譽(yù)全球。箭牌公司還分別于1910年、1915年、1927年和 1939年在加拿大、澳大利亞、英國和新西蘭建立了美國本土之外的第一批工廠。此外，從1919年開始箭牌公司成為上市公司，其股票于1923年到紐約證券交易所掛牌交易。

國際市場(chǎng)上的多樣化喜好催生了眾多的新產(chǎn)品、新口味。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國本土以外的箭牌公司產(chǎn)品中最成功的應(yīng)屬一種名為\"P.K\"的粒狀口香糖。

烽火傳奇

在公司持續(xù)發(fā)展的每一個(gè)階段，箭牌公司始終如一地貫徹著這樣的基本理念：\"口香糖雖小，品質(zhì)為大。\"

第二次世界大戰(zhàn)期間，時(shí)任箭牌公司總裁的公司創(chuàng)建人之子菲利普·瑞格理(Philip K. Wrigley)，帶領(lǐng)公司采取頗富傳奇色彩的措施來維護(hù)品牌美譽(yù)。戰(zhàn)爭(zhēng)情勢(shì)使得優(yōu)質(zhì)原料不敷供應(yīng)，而口香糖需求見漲，尤其是被批量供應(yīng)軍需。箭牌公司沒有辦法為大眾市場(chǎng)供應(yīng)足夠的優(yōu)質(zhì)口香糖了，而由于它不愿在品質(zhì)方面降格應(yīng)付期望殷殷的消費(fèi)者，所以從1944年開始，箭牌公司干脆將旗下的白箭、綠箭和黃箭產(chǎn)品通通撤出了大眾消費(fèi)市場(chǎng)，全部供應(yīng)美國的海外駐軍。

當(dāng)時(shí)，箭牌公司專門為大眾消費(fèi)市場(chǎng)推出了一種名為\"奧碧\"（Orbit）的戰(zhàn)時(shí)品牌，并開誠布公地告訴消費(fèi)者，這一產(chǎn)品雖然品質(zhì)純正、健康有益，但仍無法與正常箭牌產(chǎn)品媲美，所以不貼常規(guī)的箭牌品牌標(biāo)簽。不久，優(yōu)質(zhì)原料更是奇貨可居，即便是供應(yīng)軍需的達(dá)到戰(zhàn)前質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的口香糖的生產(chǎn)也難以為繼了。箭牌公司于是斷然停產(chǎn)成熟品牌產(chǎn)品，改向軍方供應(yīng)\"奧碧\"。與此同時(shí)，雖然消費(fèi)者無緣購買箭牌口香糖，箭牌公司仍通過一項(xiàng)獨(dú)特的廣告方案繼續(xù)宣傳箭牌口香糖的品名和品質(zhì)。廣告畫面形象地凸顯一片白箭口香糖的包裝紙，輔以廣告詞提醒消費(fèi)者：\"請(qǐng)記著這片包裝紙！\"

戰(zhàn)后，箭牌公司又可以購買到用于生產(chǎn)成熟品牌產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)原料了。1946年白箭口香糖重返市場(chǎng)，當(dāng)年晚些時(shí)候黃箭口香糖也接踵\"復(fù)出\"，綠箭產(chǎn)品則于1947年再度亮相。

全球擴(kuò)張

1961年，菲利普·瑞格理的兒子威廉·瑞格理(William Wrigley)出任總裁職務(wù)，開始傾力拓展全球市場(chǎng)。在其任內(nèi)，他銳意擴(kuò)張，使箭牌產(chǎn)品的覆蓋版圖從十幾個(gè)國家猛增至一百多個(gè)國家。除了業(yè)已建立的芝加哥、澳大利亞、加拿大、英國和新西蘭的工廠之外，箭牌公司在亞洲和歐洲廣設(shè)銷售機(jī)構(gòu)。為了滿足全球市場(chǎng)對(duì)于箭牌產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)，箭牌公司又分別于如下地方和時(shí)間設(shè)立了工廠：菲律賓的馬尼拉（1965年）、法國的拜塞姆（1968年）、奧地利的薩爾茨堡（1968年）、肯尼亞的內(nèi)羅畢（1971年）和中國臺(tái)灣的臺(tái)北（1978年）。美國本土則分別于1954年和1971年在加州的圣克魯斯和喬治亞州的蓋恩斯維爾開設(shè)新廠。

1989年，箭牌公司在中國設(shè)立獨(dú)資企業(yè)箭牌口香糖有限公司。位于廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的箭牌工廠于1991年開始動(dòng)工，1993年正式投產(chǎn)，總投資額達(dá) 3,000多萬美元，先后推出了綠箭、白箭、黃箭、益達(dá)無糖口香糖和勁浪超涼口香糖等品牌產(chǎn)品。從此，箭牌產(chǎn)品開始不斷融入中國人的日常生活，具有相當(dāng)美譽(yù)度的箭牌品牌形象開始深植廣大中國消費(fèi)者心中，目前箭牌口香糖在中國的產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額均高居業(yè)界之首。箭牌在中國的商業(yè)成功，使得中國一躍而為箭牌公司除美國本土之外的最大海外市場(chǎng)。

為了滿足新興的東歐市場(chǎng)的需求，箭牌公司還分別于1996年和1999年在波蘭和俄羅斯興建工廠。緊接著，印度工廠也于1999年動(dòng)工。

在產(chǎn)品多樣化方面，為了適應(yīng)顧客口味的變化，箭牌公司在20世紀(jì)70年代中期推出了不粘手的Freedenta口香糖、Big Reda肉桂香型口香糖和Hubba Bubbaa泡泡糖。同時(shí)，為了滿足消費(fèi)者對(duì)于無糖產(chǎn)品的需求，箭牌公司于1984年推出了Extraa（\"益達(dá)\"）無糖口香糖。

目前，商業(yè)觸角遍及全球許多角落的箭牌公司在全球擁有15家生產(chǎn)廠，并擁有眾多的關(guān)系企業(yè)。箭牌公司的口香糖品牌產(chǎn)品行銷全球超過150個(gè)國家，箭牌公司成為國際糖果業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者之一和全球最大的口香糖生產(chǎn)商。

薪火相傳

箭牌公司的創(chuàng)建人小威廉·瑞格理先生1932年辭世。1925年起就已經(jīng)被委任為總裁和首席執(zhí)行官的創(chuàng)建人之子菲利普·瑞格理承繼父業(yè)。1961年，菲利普·瑞格理獲選董事會(huì)主席，由他的兒子威廉·瑞格理(William Wrigley)出任總裁職務(wù)。

作為公司總裁，威廉·瑞格理成為瑞格理家族中執(zhí)掌公司業(yè)務(wù)的第三代人物。菲利普·瑞格理1977年4月逝世后，威廉·瑞格理繼續(xù)擔(dān)任公司總裁和首席執(zhí)行官，執(zhí)箭牌公司帥印總共38年，直至1999年故去。目前，第四代的小威廉·瑞格理（William Wrigley Jr.）代表瑞格理家族的第四代就任箭牌公司總裁和首席執(zhí)行管。

第四代的瑞格理先生顯示了繼往開來的領(lǐng)導(dǎo)魄力。秉承\(zhòng)"為股東創(chuàng)造世代相傳的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)繁榮\"的公司使命，目前箭牌公司正致力于鼓舞全球員工不憚開拓進(jìn)取、勇于推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)以應(yīng)萬變。

經(jīng)銷之道

箭牌口香糖的主要經(jīng)銷渠道是通過經(jīng)銷商向其所在服務(wù)地的零售商供應(yīng)箭牌產(chǎn)品。如需更多關(guān)于中國各地經(jīng)銷商的信息，請(qǐng)洽箭牌口香糖有限公司銷售部。

箭牌口香糖在超市、便利店、糖果店等等大小零售點(diǎn)甚至通過自動(dòng)售貨機(jī)廣泛有售。在供應(yīng)的便利性和廣泛性方面，也許沒有任何其他一種產(chǎn)品能與口香糖媲美，著實(shí)應(yīng)驗(yàn)了箭牌公司的遠(yuǎn)景口號(hào)：\"箭牌融入生活每一天。\"口香糖的價(jià)位適合大眾消費(fèi)，而且口香糖能夠帶給人們咀嚼的愉悅，以及清新口氣、預(yù)防齲齒和舒緩壓力等方面的益處。箭牌口香糖的俏銷使得口香糖成了零售商情有獨(dú)鐘的陳列產(chǎn)品，零售商通過小額投資就能獲得相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)回報(bào)。